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地板师傅安装制度 地板安装人员管理制度怎么设置?

2021-06-22 10:13:15酒店
地板安装人员管理制度怎么设置?我是做全屋定制安装的,可以提供一些方面参考。第一,人员形象外表,礼貌用语,考核第二,作息时间考核第三,师傅等级,绩效考核第四,安装现场,标准管理考核第五,物件回传,标准验收
地板师傅安装制度 地板安装人员管理制度怎么设置?

地板安装人员管理制度怎么设置?

我是做全屋定制安装的,可以提供一些方面参考。

第一,人员形象外表,礼貌用语,考核

第二,作息时间考核

第三,师傅等级,绩效考核

第四,安装现场,标准管理考核

第五,物件回传,标准验收。

地板安装人员管理制度如何设置?

地板安装人员管理制度

一、        服务口号 :专家的服务,贵族的享受。

二、        处事原则 :文明言行,彬彬有礼,客户至上。

三、        职业操守 :只要客户不满意,就是我们没做好。

四、        工作信条 :明理诚信,爱岗敬业。

五、服务师奖罚制度

A、奖励制度

1、实行服务队伍分数评比制,每个月对每个队伍进行打分评比,第一名的给予奖励300元;(注:回访满意度达到95%以上方可参加评比)

2、提出合理化建议被公司采用并执行,给予奖励50元;

3、服务师表现突出,一个月内受到顾客表扬奖50元(表扬信、锦旗、电子邮件或网上公布);

注:对于服务师个人的奖励,获奖服务师出席每个月的服务会议,会上由公司客

服部经理现场给予奖励。

B、          惩罚制度

1、服务师在接受施工任务后或在施工现场中,不得因任何原因擅自推托或离开,有特殊情况的必须提前通知客服经理,违反者一次罚款50元。

2、服务师在施工期间需穿工作服、戴工卡,如发现未穿工作服或未戴工卡的,一次罚款20元。

3、服务师要做好地面防潮处理,地垫、防潮膜要全部覆盖地面,不符合要求者给予罚款20元/次,并承担连带责任;施工时必须先测量地面平整度,有不平的的地方一定要告知客户,以及地面不平带来的后果,防潮地垫向墙四周上卷3-5厘米(以不超脚线为准),违反者一次罚款10元。

4、服务师在施工完毕后要及时清理现场卫生,如发现未打扫卫生,一次罚款20元。

5、服务师在施工过程中,与客户发生言语冲突的,一次性罚款100元;若发生肢体冲突的,公司与其停止合作并交由司法部门追究相关责任。

6、服务师在施工过程中,索要或接受客户现金、物品、请客吃饭、馈赠,被投诉的,一次罚款20元,并没收非正当所得。

7、服务师在施工过程中严禁抽烟,违反者一次性罚款50元,严禁酒后施工,违者给予500元罚款。并请出铺装现场。

8、服务队长测量要规范、准确(退货不得超3%代购不超过1.5%),若因测量错误导致退货超过公司要求,自行承担退货产生的运费;

9、服务师规范施工,切割下来的地板摆放整齐,乱放者罚款10元/次;

10、服务师在安装时,如有乱收费者给予罚款100元/次,并没收非正当所得;

11、服务师在施工过程中,不规范使用电动工具者,违反一次罚款20元。

 以上为个人浅见,希望对你有帮助